記者の目 ARTICLE
515件の記事があります。
2017年06月29日 16:40
シニア層との接点
所有することを重視する「モノ消費」ではなく、趣味や体験型のサービスなどにお金を使う「コト消費」が注目されるようになって久しい。旅先では外国人に負けず劣らず元気なお年寄りの姿も目立つ。 最近ではクルーズ旅行がブームのようで、昨年、オットージャパンが創立３０周年を記念して豪華客船の旅に１０組２０人を招待
2017年06月22日 14:30
信頼関係が不可欠
「ヤマトへの依存が高いが今後の対応は」、「送料などの課題をどう改善するか」。オイシックスの株主総会で、個人株主から配送に関する質問が目立った。 配送は事業者にとって重要な経営課題。昨今、配送料金値上げの問題が大きく取り上げられ、関心が低かった消費者も重要視する。 ある通販会社のトップは「顧客と事業
2017年06月15日 20:00
アマゾンがヤバイ
米国で毎年この時期に世界最大のネットショップの展示会「ＩＲＣＥ」が開催される。今年も６月上旬にシカゴであったのだが、参加したＥＣコンサルタントによると、「アマゾンがヤバイ」という。 「ヤバイ」の根拠に挙げたのがこんな数字。「２０１６年における米国ＥＣ売上高の４０％をアマゾンが占めている」「米国世帯
2017年06月01日 10:20
普段使いの提案を
切り花や鉢物などが主力の「花き」業界。近年はネットで花を注文する消費者が増えてきているものの、若者を中心に花を贈る習慣が減っていることもあり、花き業界全体の市場は縮小している。 何年か前にはサントリーホールディングスが青いバラの商品化に成功して話題となったり、バレンタインデーに男性から女性に花を贈
2017年05月11日 11:00
定期縛りの限界
行政や消費者団体がさかんに問題視する健康食品の定期縛り。多いものでは６回の購入を求めるものもある。 そもそも定期縛りはアフィリエイターに高い報酬を支払い、自社商品を広告してもらうために生まれた。ブランド力、資本力のない新興企業は、複数回の購入が約束されれば購入単価を高め、先行投資を抑えて高額報酬を
2017年04月13日 10:49
〝物流〟学べる場を
３月２２日開催の総合物流大綱第２回有識者検討会で国内の大学においてロジスティクスを専攻できる学部・学科がほとんどないとの話題が挙がった。米国、そして同国で数多くの留学生が学んだ中国に後塵を拝しているとのことだった。 日本企業は商品開発部門の人材を欲する一方、物流専門家のニーズがないのが、その理由。
2017年04月06日 15:29
"日本"らしい商品
中国向けの越境ＥＣではベビー関連商材や化粧品、健康食品などが売れるというのはよく聞く話だが、世界に目を向けると、思いもよらないニーズがあるようだ。 ある越境ＥＣ支援企業によると、柔道や剣道、弓道といった日本の武道が世界に広まっていることで、欧州や南米などから「神棚」の注文が増えているという。武道を
2017年03月30日 10:44
キメ細かな運用を
「フォロワーを増やした後に、どう運用するかが重要」と話すのは、写真共有ＳＮＳ「インスタグラム」を活用する担当者。新たな顧客接点の１つとして期待されるが、効果を高めるには手間をかける必要がある。 食品通販Ａ社は、インスタグラムの投稿で、商品の利用シーンをイメージする画像を使用するように心がける。プロフ
2017年03月24日 17:31
有料会員制とＥＣ
先日、初めて大型小売店「コストコ」に行った。非常に込み合い、溢れるほどに商品が積み込まれたカートが店内を動き回る様には圧倒された。その賑わいは「コストコ」が会員制であることが起因しているよう。「コストコ」では年会費４４００円を支払い、会員にならねば買い物できない。会員の義母曰く「会費を払っても安く
2017年03月02日 16:59
自主回収での対応
先日、遅めの"新年会"の計画が持ち上がり、事前に近くのドラッグストアで卓上コンロ用のカセットボンベを購入しておいた。 ところが、その翌日に当該ボンベの製造会社が自主回収を発表。あわてて問い合わせ先のフリーダイヤルに電話したが、何度かけても一向につながらない。数十回のチャレンジの末、あきらめた。 通
2017年02月09日 18:20
早期にオープン化を
ヤマト運輸の関連会社や日本郵便が設置する宅配ロッカーが合計で２００台を超えている。設置を本格化してから１年足らずで、首都圏の駅を中心に設置されるようになっている。 今後も設置が増えるだろうが、一方で受け取れる荷物は限定されている。一定の通販会社の商品、あるいは特定の個人宛て荷物といった具合だ。 よ
2017年02月02日 10:41
価格下落の先には？
正月に本格スタートしたアパレルのセールも終盤を迎え、定価１万円の服が３０００円台で販売されているのを見ると、最初の値段設定に疑問を感じてしまう。 ゾゾタウンの前澤社長も昨年、セールで売り切るアパレル業界の体質について苦言を呈し、「良い商品がそれなりの値段で顧客の手に渡る市場作りをけん引したい」と発
2017年01月20日 13:34
「ゆうゆう窓口」の縮小
郵便局の２４時間営業窓口「ゆうゆう窓口」が縮小している。記者宅の近所にある郵便局のゆうゆう窓口も、この２月で２４時間営業を取りやめるという告知が正月に来た。 記者は一人暮らしのため、ゆうパックの初回配達時に通販の荷物を受け取れなかった際、軽い物であれば深夜に窓口まで受け取りに行くことが良くあった。
2017年01月20日 13:34
「ゆうゆう窓口」の縮小
郵便局の２４時間営業窓口「ゆうゆう窓口」が縮小している。記者宅の近所にある郵便局のゆうゆう窓口も、この２月で２４時間営業を取りやめるという告知が正月に来た。 記者は一人暮らしのため、ゆうパックの初回配達時に通販の荷物を受け取れなかった際、軽い物であれば深夜に窓口まで受け取りに行くことが良くあった。
2017年01月12日 14:11
配送は早さだけ？
英アマゾンが「急がなくてもいいよ便」なる配送サービスを展開中だという。通常よりも配送に時間がかかる分、それを選択した顧客には次回以降に使用できる１ポンド（１４０円）分の割引券を付与するというもの。 日本では各社が短時間のスピード配送などし烈な配送サービス合戦を繰り広げている。利用者側も買った商品が
2016年12月08日 10:30
新技術の行方
ＩｏＴやＡＩ、ドローンなど今年も通販業界では多くの注目サービスが登場した。新技術は既存のビジネスに変化をもたらすという点で常に大きな期待が寄せられている。 しかしながら、過去を振り返ると注目度ほど定着しなかった技術もたくさんある。数年前に登場した３Ｄプリンターもその一つで、関係業者に聞くとインク（
2016年11月25日 12:28
説明必要な絵表示
繊維製品の洗濯絵表示が１２月１日に変わる。従来の２２種類から国際規格の４１種類となり、国内外で同じ表示となる。海外で購入した服の取り扱いに迷わなくなったり、情報量が増えるメリットを考慮しての変更のようだ。 ただ、例えば弱流水での洗濯を促す場合、従来の「弱」マークに対し、"たらい"マークの下に一本線
2016年11月17日 11:01
一分動画に注目
最近のネット販売市場で、動画活用が再注目されている。クオカプランニングは菓子が出来上がる様子などを動画で配信。白鳩も越境ＥＣの取り組みの中で、動画を使って商品特長を説明する試みを行った。 目新しさは、動画が数十秒～１分と短い点だ。ＳＮＳで配信し、ユーザーはタイムライン上で何気なく視聴している。 こ
2016年11月04日 18:36
「ゾゾ」の球界参入
千葉ロッテマリーンズの本拠地である「千葉マリンスタジアム」命名権の優先交渉権者にスタートトゥデイが選定された。千葉市と合意すれば２代続けて通販企業がスポンサーとなり、「ゾゾタウン」の名前を冠した球場が誕生しそうだ。 一部報道によると、同社は将来的には球団運営にも興味を示しているという。通販業界では
2016年10月27日 11:19
手段より目的
オウンドメディアはトップページに手数を掛けるよりもコンテンツの中身に労力を割いた方が良いと言われている。至極当たり前のことなのだが、あるコンサルタントによるとクライアント企業の要望の多くはトップページの構成をいかに組み上げるかの話ばかりになるという。 実際にウェブユーザーの多くは検索サイトから記事
2016年10月20日 13:47
米アマゾンの動き
米経済誌ウォール・ストリート・ジャーナルが、アマゾンが米国でコンビニエンスストアの出店を計画していると報じた。食品事業を拡充し、店頭で生鮮食品を扱うという。また、同誌はオンラインで注文した商品を車まで届けるドライブイン拠点も近く導入予定だと伝えている。 米アマゾンを巡る報道ではほかにも、ＵＳＰなどの
